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河南快3五最多几期不出:2019年02月25日导游服务规范试题(第 1 套 - 判断)

河南快3开奖结果今天 www.r7bhd.cn 2019-2-25 18:12| 发布者: 本站编辑| 查看数: 88| 评论数: 0

摘要:
■ 判断题

1.导游人员应该具备的基本素质是知识水平、工作能力和仪容仪表。(    )

2.导游人员可以自己承揽导游业务。(&nbs

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导游服务规范在线???>开始

■ 判断题

1.导游人员应该具备的基本素质是知识水平、工作能力和仪容仪表。(    )

2.导游人员可以自己承揽导游业务。(    )

3.地陪要耐心解答游客的问询.在介绍中国(地方)文化和促销旅游产品的同时,积极开展市场调研,了解客人需求,为旅游产品的开发、设计提供依据。(    )

4.导游人员可以根据具体情况自行安排旅行、游览活动。(    )

5.对于有关单位组织的社交性舞会,地陪一般应该陪同前往。(    )

6.目前我国出国旅游无一例外地采取团队形式,且团队的旅游活动必须在领队带领下进行。(    )

7.游客上车时,地陪应该殿后,待游客全部上车后登车。(    )

8.如果旅游团乘飞机离境,地陪应该提醒或协助领队提前48小时确认机票。(    )

9.全陪在准备工作阶段,需要充实相应知识,主要包括客源国(地区)知识及景区、景点专题知识。(    )

10.商定叫早时间后,全陪应将叫早时间通知饭店总台或楼层服务台。(    )

11.如果散客乘火车来,导游员应该提前20分钟到达车站迎接。(    )

12.散客导游人员在导游服务中,应该提前20分钟到达集合地点,引导游客上车。(    )

13.若散客乘国内航班离站,应该使游客提前30分钟到达机场。(    )

14.参加散客旅游的游客一般文化层次较高。(    )

15.导游人员解答游客提出的问题,不必字正腔圆,不然显得呆板,不具亲和力。(    )

16.态势语言中的动作语包括:走姿、首语、目光语、手势语等。(    )

17.服饰方面,男性导游人员不应穿无领汗衫、短裤等。(    )

18.在日常对话中,有些构成要素常常被省略,但仅靠语音和语义也能使对方明白。(    )

19.竖起大拇指在中外都表示“称赞、夸奖”。(    )

20.将国家政治等严肃的问题作为幽默话题更能融洽导游与游客的关系。(    )

21.导游人员不应打听残疾游客致残的原因。(    )

22.对待儿童应免收其用餐费。(    )

23.如果游客要求去不健康的娱乐场所,导游人员应委婉劝阻。(    )

24.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应积极协助,必要时陪同前往。(    )

25.游客急性心肌梗死,导游人员应立即将其送到附近医院。(    )

26.如果旅游团提前抵达,地陪应该调整活动日程,酌情增加游览景点。(    )

27.接待海外入境旅游团时,发现游客人数增加,应及时办理口岸签证。(    )

28.因主观原因造成的漏接要道歉,因客观原因造成的漏接则不用管。(    )

29.国际航线免费行李额分为计重免费行李额、计件免费行李额两种。(    )

30.境外发行的信用卡一般属于借记卡。(    )

31.持头等舱客票的旅客,每人可随身携带三件物品;持公务舱或经济舱票的旅客,每人只能携带一件物品。(    )

32.旅行支票是带有支票性质的银行汇票。(    )

33.旅行社必须投保旅行社责任保险,旅游者必须投保旅游者个人保险。(    )

34.在中国境内,禁止外币流通,并不得以外币计价结算。(    )

35.国际航空运输中,用杯碟图案表示在该航段飞行期间有早餐或点心供应。(    )

36.旅游期间不宜穿新鞋。(    )

37.坚持党的领导不动摇,是坚持四项基本原则的核心。      (    )

38.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。    (    )

39.2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。        (  )

40.根据《中华人民共和国铁路法》规定,托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的,按照实际损失赔偿,但最高不得超过保价额。    (    )

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