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  • B.在岗不爱岗
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    满期赔付率:2018年06月29日旅游职业道德与政策法规试题(第 1 套 - 多选)

    河南快3开奖结果今天 www.r7bhd.cn 2018-6-29 18:18| 发布者: 本站编辑| 查看数: 30| 评论数: 0

    摘要:
    ■ 多选题

    1. 下列属于缺乏敬业精神表现的是(    )。
    • A.轻视服务工作
    • B.在岗不爱岗
    • C.导游不爱导
    • D.

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    旅游职业道德与政策法规在线???>开始

    ■ 多选题

    1. 下列属于缺乏敬业精神表现的是(    )。
    • A.轻视服务工作
    • B.在岗不爱岗
    • C.导游不爱导
    • D.工作老出错
    • E.服务不爱干

    2. 爱护公共财物,是(    )。
    • A.影响旅游服务效果评价的重要因素
    • B.集体主义精神的具体表现
    • C.旅游从业人员必备的基本品德
    • D.旅游职业道德的基本要求
    • E.社会主义集体主义精神的集中体现

    3. 真诚公道、信誉第一的具体要求有(    )。
    • A.真诚待客,正确处理宾客投诉
    • B.拾金不昧,发扬优良传统
    • C.重合同,守信誉,严格履行承诺
    • D.按质论价,收费合理
    • E.广告宣传,实事求是

    4. 旅游服务工作中的“六个照顾”包括(    )。
    • A.照顾先来的客人
    • B.照顾外宾和华侨、外籍华人和我国港、澳、台客人
    • C.照顾贵宾和高消费客人
    • D.照顾黑人和少数民族客人
    • E.照顾常住客人和老客人,妇女、儿童和老弱病残客人

    5. 以下属于科学发展观的主要内容的是(    )。
    • A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务
    • B.必须坚持以人为本
    • C.必须坚持全面协调可持续发展
    • D.必须坚持统筹兼顾
    • E.必须坚持与时俱进

    6. 贯彻以人为本,树立全面、协调、可持续的科学发展观,必须统筹(    )。
    • A.城乡发展
    • B.经济社会发展
    • C.人与自然和谐发展
    • D.国内发展和对外开放
    • E.区域发展

    7. 四项基本原则是立国之本,其内容包括(    )。
    • A.坚持马列主义、毛泽东思想
    • B.坚持社会主义道路
    • C.坚持中国共产党的领导
    • D.坚持人民民主专政
    • E.坚持以经济建设为中心

    8. 党在社会主义初级阶段基本路线的最主要内容包括(    )。
    • A.以经济建设为中心
    • B.解放和发展生产力
    • C.坚持四项基本原则
    • D.坚持改革开放
    • E.依法治国,建设社会主义法治国家

    9. “一国两制”的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是一国两制构想的(    )
    • A.核心
    • B.基本要求
    • C.政治前提
    • D.根本保证
    • E.重点

    10. “三通”是指(    )。
    • A.通商
    • B.通话
    • C.通航
    • D.通邮
    • E.通网

    11. 合同权利义务终止包括(    )等情形。
    • A.债务已经按约定履行
    • B.债务、债权归于一人
    • C.债务人依法将标的物提存
    • D.债权人免除债务
    • E.合同解除

    12. 下列属于不能部分或全部免除遭遇不可抗力一方责任的情形的是(    )。
    • A.当事人迟延履行后发生不可抗力
    • B.遭遇不可抗力的一方及时通知对方
    • C.遭遇不可抗力一方以口头形式提供证明
    • D.合同订立之前发生不可抗力
    • E.另一方当事人没有尽力防止损失扩大

    13. 出现下列哪些情况时,当事人可以解除合同?(    )
    • A.因不可抗力致使不能实现合同目的的
    • B.在履行期限届满之前,当事人一方明确表示不履行主要债务的
    • C.当事人延迟履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行的
    • D.当事人延迟履行债务致使不能实现合同目的
    • E.在履行期届满前,当事人一方以自己的行动表明不履行主要债务的

    14. 合同的转让根据转让范围的不同,可以分为(    )。
    • A.债权转让
    • B.债务转让
    • C.全部转让
    • D.部分转让
    • E.债权债务同时转让

    15. 依据《旅行社条例》规定,旅行社成立应具备(    )条件。
    • A.有固定的经营场所
    • B.有必要的营业设施
    • C.有不少于30万的注册资本
    • D.有不少于20万的注册资本
    • E.有必要的名称

    16. 根据《旅行社条例》的规定,下列哪些行为可以吊销旅行社业务经营许可证?(    )
    • A.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的
    • B.旅行社不投保旅行社责任险
    • C.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容
    • D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传
    • E.旅行社向旅行者提供服务不符合国家相关规定

    17. 下列关于旅行社分社的规定,错误的有(    )。
    • A.旅行社每年接待旅游者10万人次以上的,可以设立不具有法人资格的分社
    • B.分社须跨地域设立,同城只能设门市部
    • C.设立分社须由分社所在地的旅游行政管理部门审批
    • D.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围
    • E.旅行社须自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

    18. 导游员张某进行导游活动时,与景点定点商店串通起来,欺骗旅游者消费,使该团旅游者购买大量假玉石,造成恶劣影响。对此行为,旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚(    )。
    • A.张某
    • B.张某所在的旅行社
    • C.张某所在旅行社的经理
    • D.定点商店
    • E.定点商店的经营者

    19. 导游人员年审中,被警告批评的情形有(    )。
    • A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
    • B.因自身原因漏接或误接误送旅游团的
    • C.无故不随团活动的
    • D.私自转借导游证供他人使用的
    • E.讲解质量差或不讲解的

    20. 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,(    ),可以调整和变更接待计划,并立即报告旅行社。
    • A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时
    • B.遇有可能危及旅游者财产情况时
    • C.经征得多数旅游者的同意
    • D.经征得领队及部分旅游者的同意
    • E.经征得地陪及多数旅游者的同意

    21. 旅行社责任保险的除外范围包括(    )。
    • A.旅游者在旅游过程中,由自身疾病引起的各种损失或损害
    • B.旅游者由于个人过失导致的人身伤亡和财产损失
    • C.旅游者在自由活动的时间内,发生的人身、财产损失
    • D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任
    • E.导游人员过失导致旅游者受伤

    22. 地方旅游行政管理部门在接到(    )旅游安全事故报告后,应当尽快向当地人民政府报告。
    • A.轻微
    • B.一般
    • C.重大
    • D.特大
    • E.任何

    23. 外国旅游者人出中国国境,在签证有效期内,应该承担以下(    )等义务。
    • A.遵守中国法律、法规
    • B.不危害中国国家安全
    • C.不损害社会公共利益
    • D.不破坏社会公共秩序
    • E.尊重当地的风俗习惯

    24. 下列选项中属于入境旅游业务的是(    )。
    • A.旅行社接待美国人来我国旅游
    • B.旅行社接待香港旅游者来内地旅游
    • C.旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游
    • D.旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游
    • E.旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游

    25. 《民用航空法》第126条规定:“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任?!倍源死斫庹返挠校?nbsp;   )。
    • A.不管延误是否已造成损失,承运人都要承当责任
    • B.如果承运人能够证明其本人为了避免损失已采取一切必要措施,则不承担责任
    • C.如果承运人能够证明其代理人为了避免损失已采取一切必要措施,则不承担责任
    • D.如果承运人能够证明延误是由于天气条件造成的,则无需承担责任
    • E.如果承运人能够证明不可能采取措施,则不承担责任

    26. 《民用航空法》第125条规定:“因发生在航空运输期间的事件,造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任?!倍源死斫庹返氖牵?nbsp;   )。
    • A.承运人应当对发生在民用航空运输期间的事件,造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的,承担责任
    • B.如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人不承担责任
    • C.如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏主要是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人可不承担责任
    • D.如果托运行李的毁灭、遗失或者损坏部分是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人仍要承担责任
    • E.承运人对所有行李毁损都要承担责任

    27. 我国审批出国旅游目的地需要考虑诸多条件,下列(    )属于审批的条件范围。
    • A.旅游者有安全保障,具有良好的可进入性
    • B.对方是我国客源国,有利于双方旅游合作与交流
    • C.政治上对我友好,开展国民外交符合我国对外政策目标
    • D.对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策
    • E.旅游资源有吸引力,具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施

    28. 在星级饭店复核工作中,对达不到星级标准的星级饭店,可以作出(    )的处理。
    • A.警告、通报批评
    • B.降低星级等级
    • C.取消星级
    • D.限期整改
    • E.暂扣星级标志

    29. 全国星评委的职能包括(    )。
    • A.统筹负责全国旅游饭店星评工作
    • B.聘任与管理国家级星评员
    • C.组织五星级饭店的评定和复核工作
    • D.负责各级星评员的培训工作
    • E.授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作

    30. 在评定星级饭店的机构及职能分工中,省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能包括(    )。
    • A.具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店
    • B.具体评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店
    • C.实施或组织实施对本省四星级饭店的星级评定和复核工作
    • D.负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星级饭店
    • E.向全国星评委推荐五星级饭店并严格把关

    31. 国家对风景名胜区实行(    )的原则。
    • A.科学规划
    • B.统一管理
    • C.严格?;?/li>
    • D.永续利用
    • E.合理开发

    32. 公民不得买卖下列哪些文物?(    )
    • A.所有的国有文物
    • B.所有的非国有馆藏珍贵文物
    • C.所有国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件等
    • D.所有来源不符合《文物?;しā饭娑ǖ奈奈?/li>
    • E.所有由文物收藏单位收藏的壁画、雕塑等

    33. 在中华人民共和国境内,下列哪些文物受国家?;?(    )。
    • A.敦煌壁画
    • B.炎帝陵
    • C.四羊方尊
    • D.颜勤礼碑
    • E.清明上河图

    34. 评选人类非物质文化遗产代表作的标准包括(    )。
    • A.应具备体现人类的创造天才的优秀作品的特殊价值
    • B.具有特殊价值的非物质文化遗产的集中体现
    • C.在历史、艺术、人种学、社会学、人类学、语言学及文学方面有特殊价值的民间传统文化表述
    • D.符合“联合国科教文组织宣布人类口头与非物质文化遗产代表作”规则的5项条件
    • E.符合“联合国科教文组织宣布人类口头与非物质文化遗产代表作”规则的4项条件

    35. 经营者的下列行为中,(    )是违反《消费者权益?;しā返?。
    • A.某个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价
    • B.某商店在店内贴一告示:请认真选购,离开柜台概不退换
    • C.张某租赁某服装超市的柜台,没有作任何标记
    • D.某干洗店在给顾客开具的取衣条上注明:衣服若有损坏,按照干洗费的5倍赔偿
    • E.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于10元的不开发票

    36. 游客王某在旅游活动期间下榻某市东方酒店。根据《消费者权益?;しā返墓娑?,他应当享受的权利包括(    )。
    • A.住宿期间人身财产安全不受侵犯
    • B.有权了解酒店提供的各种服务及其价格
    • C.有权熟悉酒店的紧急疏散通道
    • D.有权拒绝酒店对自己人身和物品的搜查
    • E.有权检举酒店的服务违规行为

    37. 根据《消费者权益?;しā返墓娑?,经营者有下列哪些情形的,《产品质量法》和其他有关法律、法规对处?;睾痛Ψ7绞接泄娑ǖ?,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的???,没有违法所得的,处以人民币1万元以下的???;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照?(    )
    • A.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的
    • B.在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的
    • C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
    • D.伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的
    • E.对商品或服务作引人误解的虚假宣传的

    38. 《消费者权益?;しā范韵颜咦橹慕剐怨娑ㄊ牵?nbsp;   )。
    • A.不得从事商品经营活动
    • B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查
    • C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
    • D.不得侵犯消费者人身自由
    • E.不得从事营利性服务

    39. 旅游投诉受理程序主要包括(    )。
    • A.投诉人递交投诉书
    • B.对旅游投诉事项进行审查
    • C.决定是否受理
    • D.结案
    • E.归档

    40. 依据《辽宁省旅游条例》,各级人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展规划,增加财政性资金投入,重点用于(    )。
    • A.区域性旅游规划的编制
    • B.旅游产品的开发
    • C.旅游整体形象的宣传
    • D.发展少数民族旅游项目
    • E.旅游公共设施的建设

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