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湖北快三开奖结果:2018年05月14日导游服务规范试题(第 1 套 - 判断)

河南快3开奖结果今天 www.r7bhd.cn 2018-5-14 18:19| 发布者: 本站编辑| 查看数: 93| 评论数: 0

摘要:
■ 判断题

1.兼职导游人员是指以导游工作为其主要职业,同时从事其他工作的人员。(    )

2.导游人员可以适当向游客收取

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■ 判断题

1.兼职导游人员是指以导游工作为其主要职业,同时从事其他工作的人员。(    )

2.导游人员可以适当向游客收取小费,这是与国际接轨的做法。(    )

3.负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。(    )

4.导游人员可以自己承揽导游业务。(    )

5.导游人员的自身形象虽然只是个人的问题,但也不容忽视。(    )

6.目前我国出国旅游无一例外地采取团队形式,且团队的旅游活动必须在领队带领下进行。(    )

7.致欢迎辞时,地陪必须面向游客站立。(    )

8.旅游团参观游览出发前,地陪应该提前与旅游车司机取得联系,并提前15分钟到达集合地点。(    )

9.对待蛮横专断的领队,导游人员要注意适时地打击其嚣张气焰,必要时乘胜追击,维护好游客和旅行社的利益。(    )

10.对于有关单位组织的社交性舞会,地陪一般应该陪同前往。(    )

11.选择性旅游具有品种多、范围窄、订购时间短等特点。(    )

12.若散客乘国内航班离站,应该使游客提前30分钟到达机场。(    )

13.为散客所做的沿途导游与旅游团队大同小异。(    )

14.散客旅游的旅游行程全是自行安排和计划,旅游活动不经过旅行社。(    )

15.将国家政治等严肃的问题作为幽默话题更能融洽导游与游客的关系。(    )

16.导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。(    )

17.对导游人员来说,比较理想的语速是语速适中、快慢结合,而又有所变化。(    )

18.停顿从性质上可以分为语义停顿、暗示省略停顿、等待反应停顿和强调语气停顿。(    )

19.与西方人寒暄可以适当谈些天气、个人近况等话题。(    )

20.在印度,人们点头、摇头的意思跟我们中国相反。(    )

21.认真倾听、耐心解释是导游服务的基本原则,应该贯穿于导游服务的始终。(    )

22.一般情况下不允许游客自由活动。(    )

23.导游人员与游客的交往既无定式,也无定法,要靠自己把握。(    )

24.游览途中出现游客走失,一般情况下地陪不参与寻找。(    )

25.如果旅游团提前抵达,地陪应该调整活动日程,酌情增加游览景点。(    )

26.如果游客所患只是一般疾病,导游人员可以根据病情给患者用药。(    )

27.空接的处理,如果推迟抵达的时间不长,可留在原接站地点继续等候。(    )

28.由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按照原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团叫漏接。(    )

29.在中国境内,禁止外币流通,并不得以外币计价结算。(    )

30.现行税率共分4个税级:免税、20%、50%、100%。(    )

31.旅客误机后,应在原航班起飞时间的次日中午12时(含)以前进行误机确认。(    )

32.旅行社必须投保旅行社责任保险,旅游者必须投保旅游者个人保险。(    )

33.签证的有效期限都是统一的。(    )

34.10人以上旅游团队发给团体签证。(    )

35.中国银行在收兑旅行支票时收取5‰的贴息。(    )

36.旅客携带外币、旅行支票、信用证等进境,数量不受限制。(    )

37.民事责任就是指具有民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任 。      (    )

38.导游人员进行导游活动时,应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益和民族尊严的言行。    (    )

39.被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起半年内,不予恢复或重新评定星级;半年后,方可重新申请星级。    (    )

40.旅行社投?!奥眯猩缭鹑伪O铡?,必须在境内经营责任保险的保险公司投保。(    )

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