• A.按业务范围划分
  • B.按职业性质划分
  • C.按男女性别划分

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    11选5奖金对照表:2018年05月14日导游服务规范试题(第 1 套 - 单选)

    河南快3开奖结果今天 www.r7bhd.cn 2018-5-14 18:19| 发布者: 本站编辑| 查看数: 117| 评论数: 0

    摘要:
    ■ 单选题

    1. 常见的导游人员分类标准不包括(    )。
    • A.按业务范围划分
    • B.按职业性质划分
    • C.按男女性别划分

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    导游服务规范在线???>开始

    ■ 单选题

    1. 常见的导游人员分类标准不包括(    )。
    • A.按业务范围划分
    • B.按职业性质划分
    • C.按男女性别划分
    • D.按使用语言划分

    2. 受接待旅行社的委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(游客)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员称为(    )。
    • A.地陪
    • B.全陪
    • C.出境旅游领队
    • D.讲解员

    3. 下列各项中,关于导游人员行为规范不正确的是(    )。
    • A.忠于祖国,切记内外有别
    • B.按章办事,坚持请示汇报
    • C.尊重游客,满足游客需求
    • D.遵纪守法,不辱国格人格

    4. 导游小黄因为不满最近旅行社调整,向游客发牢骚,涉及旅行社调整的诸多细节,他的行为是否违反了导游人员的行为规范?(    )
    • A.是
    • B.否
    • C.不一定
    • D.原则上是,但情有可原,所以又不是

    5. 商定日程时,应该以组团社与海外旅行社事先预定的旅游计划为准,要避免大的修改,小的变动(    )。
    • A.主随客变
    • B.客随主变
    • C.立即应允
    • D.不予理睬

    6. 首站接团,全陪与地陪须一道提前(    )到达接站地点迎候旅游团。
    • A.20分钟
    • B.30分钟
    • C.40分钟
    • D.1小时

    7. 导游服务集体的各个成员之间的关系是(    )。
    • A.平等的分工协作关系
    • B.不平等的合作关系
    • C.公平的竞争关系
    • D.不公平的竞争关系

    8. 旅游团乘轮船离开本地,地陪提前核对起航时间时,应该做到(    )。
    • A.两核实
    • B.三核实
    • C.四核实
    • D.五核实

    9. (    )既是旅游团队的领导者和游客利益的维护者,又是客源地组团社的代表和利益的代言人。
    • A.全陪
    • B.领队
    • C.地陪
    • D.讲解员

    10. 全陪首站接团时,须致欢迎辞,下列内容不合适的是(    )。
    • A.大家好!很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
    • B.自我介绍一下,我姓王,85年出生,身高174公分,大家可以叫我小王
    • C.由于路况不好,所以禁止在车上走来走去,希望大家配合
    • D.我代表旅行社祝愿大家旅途愉快,吃得放心,玩得开心

    11. 认真做好(    )是接待好游客的前提。
    • A.准备工作
    • B.接站服务
    • C.导游讲解
    • D.沿途导游

    12. 参观游览出发前,导游员应该提前(    )分钟到达集合地点,引导散客上车。
    • A.10
    • B.15
    • C.20
    • D.30

    13. 导游人员必须在送站前(    )小时与游客或散客旅游团确认送站时间和地点。
    • A.12
    • B.24
    • C.48
    • D.72

    14. 如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目,应该在(    )小时之内通知外地旅行社。
    • A.12
    • B.24
    • C.48
    • D.72

    15. 只引用原话或原文的主要意思,而不用原话或原文的引用是(    )。
    • A.正引
    • B.明引
    • C.暗引
    • D.意引

    16. “先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的讲解手法是(    )。
    • A.悬念法
    • B.类比法
    • C.画龙点睛法
    • D.虚实结合法

    17. 导游讲解生动的要求不包括(    )。
    • A.语言生动形象
    • B.语言诙谐幽默
    • C.使用简便道具
    • D.使用态势语言

    18. 修饰语言最常用的方法是(    )。
    • A.比喻
    • B.比拟
    • C.夸张
    • D.映衬

    19. 下列导游讲解不正确的是(    )。
    • A.关于长城有一个凄婉的传说,就是“孟姜女哭长城”
    • B.沈阳故宫占地大概五六万平方米,应该是我国仅存的两大宫殿建筑群之一
    • C.华盛顿纪念碑总花费1187710.31美元
    • D.人民英雄纪念碑表彰了人民英雄们千古不朽的光辉业绩和伟大精神

    20. 见面时的语言有(    )种。
    • A.一
    • B.两
    • C.三
    • D.四

    21. 下列称呼属于一般称的是(    )。
    • A.钱教授
    • B.林女士
    • C.先生
    • D.你们

    22. 态势语言的特点不包括(    )。
    • A.具有民族文化性
    • B.具有世界通用性
    • C.有强化和辅助作用
    • D.具有集合运用功能

    23. “我们看到的这条长廊又像一条画廊,/共绘有大小不同的苏式彩画1.4万余幅?!闭饩浠暗耐6偈粲?    )。
    • A.等待反应停顿
    • B.暗示省略停顿
    • C.强调语气停顿
    • D.语义停顿

    24. 停顿的作用不包括(    )。
    • A.能突出说话时的节奏感
    • B.使游客回忆忘掉的内容
    • C.能表达一定的感情
    • D.能更好地吸引听众

    25. 某旅行团人住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是(    )。
    • A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
    • B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
    • C.报告旅行社,请领导解决
    • D.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房

    26. 下列说法正确的是(    )。
    • A.游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用
    • B.游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒
    • C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒
    • D.游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰

    27. “追求安全”是(    )阶段游客的心理。
    • A.入境初期
    • B.个性表露
    • C.游览尾声
    • D.离境准备

    28. 下列对特殊游客的服务,不合要求的是(    )。
    • A.导游人员在接待宗教旅游团时,要特别注意尊重其宗教信仰和生活习惯
    • B.导游人员在带领老年游客参观游览时,应该尽可能地安排短暂的休息
    • C.为了防止儿童游客乱跑走失,导游人员可酌情讲些吓人的小故事
    • D.在为残疾游客提供服务时,导游人员要特别注意?;に堑淖宰鹦?/li>

    29. 旅游团(游客)抵达一站后,无导游人员迎接的现象称之为(    )。
    • A.漏接
    • B.空接
    • C.错接
    • D.迟接

    30. 关于游客死亡的处理,下列说法正确的是(    )。
    • A.出现游客死亡情况时,导游人员应立即报警
    • B.死者亲属不在身边,导游人员必须立即通知其亲属
    • C.死者的遗物由其亲属自行清点
    • D.遗体的处理一般以运送回国为宜

    31. 对于游客的越轨言行的处理要特别慎重,下列哪一项与此无关?(    )
    • A.要分清违法与犯罪的界限
    • B.要分清有意与无意的界限
    • C.要分清无故与有因的界限
    • D.要分清言论与行为的界限

    32. 如果游客推迟抵达,地陪应该(    )。
    • A.报告组团社
    • B.向旅行社领导报告
    • C.晚上安排娱乐活动
    • D.及时通知下一站

    33. 旅行自用物品不包括(    )。
    • A.照相机
    • B.手提式电脑
    • C.小型监视器
    • D.微型窃听器

    34. 身高超过1.5米的儿童,应该(    )。
    • A.免票
    • B.购买半价票
    • C.购买儿童票
    • D.购买全价票

    35. 邮件分为(    )。
    • A.函件和包裹
    • B.普通邮件和包裹
    • C.信函、明信片、印刷品和包裹
    • D.函件、普通邮件和包裹

    36. 道路交通事故报警电话号码是(    )。
    • A.114
    • B.119
    • C.120
    • D.122

    37. 直拨国际电话的拨号顺序是(    )。
    • A.城市区号+受话号码
    • B.国家(地区)代码+受话号码
    • C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码
    • D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码

    38. 国内航班,持成人票的头等舱旅客,每人免费托运行李的限额为(    )千克。
    • A.20
    • B.30
    • C.40
    • D.50

    39. 一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间,根据《民法通则》规定,这一期间为(    )年,从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。
    • A.1
    • B.2
    • C.3
    • D.4

    40. (    )是民族区域自治制度的核心。
    • A.自治机关
    • B.实行特殊政策
    • C.自治权
    • D.民族自治和区域自治的结合

    导游服务规范在线???>查看答案
    旅游政策与法规
     
    导游业务
     
    导游文化基础知识
     

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